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제목 ★ 배송및 반품 관련
작성자 HELLO:) (ip:)
  • 작성일 2011-11-14 19:15:58
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  • 조회수 1881
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배송기간 & 배송비 관련

 

 

◎  헬로에브리바디 제품의 모든 픽업 및 발송 담당 업체는 안전한 CJ대한통운(☎1588-1255)입니다.

 

◎ 상품 주문 후 결제가 완료되면 운송장이 출력됩니다.

   

- 송장업무는 월-금요일 정오 12시 이전 입금자분에 한해 당일 1회 일괄 출력됩니다. (토요일 및 공휴일 휴무)

  12시 이후 주문/결제건은 익일 날짜로 운송장 출력 및 배송준비 처리가 됩니다.

 

- 상품 준비 기간은 운송장 출력 당일로부터 주말 및 공휴일 제외 약 1~2일 정도 소요됩니다.

 

- 운송장 조회는 발송일 오후 7시 이후부터 가능합니다.

 

- 상품 발송 후, 2~3일 이내(최장 5일 이내)에 도착하게 됩니다. (도서, 산간지역은 5일 이내 도착)

※ 발송일 기준 5일 이내에 상품을 수취하지 못할 경우, 즉시 고객센터로 연락 부탁드립니다.

 

- 명절 및 공휴일 등 특수한 기간에는 배송 물량이 증가하여 정상 발송을 하더라도 지역에 따라 2~3일 정도 더 소요될 수 있으니

  이 점 유의하시기 바랍니다.

 

◎ 배송비

 

- 헬로에브리바디 제품 구매시 총 구매액 중 실 결제액이 2만원 이하일 경우, 2500원.

- 헬로에브리바디 제품 구매시 촐 구매액 중 실 결제액이 2만원 이상일 경우, 무료배송.



배송지 변경 관련

 

 

◎ 주문완료 후 배송지 변경을 원하실 경우,  헬로에브리바디 고객지원센터(☎ 080-432-8931)로 전화 주시거나

   Q&A 배송문의 게시판에 글을 남겨 주세요. 제품이 출고된 이후에는 배송지 변경이 어려울 수 있으니

   빠른 연락 부탁드립니다.

 



반품 관련

 

 

◎ 반품시 배송비

 

- 교환/반품/환불을 원하시는 고객님께서는 고객센터 (☎080-432-8931)로 전화주시거나 Q&A게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

 

- 무통장 입금의 경우, 일정기간 동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 송금을 하신 경우에는 환불 조치 해 드립니다. (상품이 배송된 경우, 택배비 부과되며, 송금을 하신 후 주문취소를 원하시는 고객님께서는 반드시 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.)

 

- 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소 처리를 해드리지만 승인취소가 불가능한 경우 해당 금액을 고객님의 계좌로 송금해 드립니다.

 

※ 카드결제 혹은 실시간 계좌이체를 하신 경우 주문취소하신 경우에는 고객님께서 카드사를 통해 환불 확인을 하는데 대략 4-6일정도의 시일이 소요됩니다. 이는 카드 결제 대행사를 통해 결제처리 되는 것이기 때문에 고객님들께 양해 부탁드립니다.

 

 

◎ 교환 및 환불이 가능한 경우

 

- 화장품이 피부에 맞지 않는 경우 병원에서 의사의 소견이 들어있는 "진단서"를 FAX(033-258-6842) 혹은 우편으로 보내주시면 교환이나 환불이 가능합니다. (제품 수령일로부터 한 달 이내에 통보를 주셔야 합니다.)

 

- 제품 자체의 이상이나 파손의 경우 100% 반품 및 교환해 드립니다.

 

- 고객님의 변심으로 인한 교환이나 환불의 경우, 15일 이내에 반품이 가능합니다.(배송비 고객님 부담)

 

 

◎ 교환 및 환불이 불가능한 경우

 

- 상품을 이미 사용하여 포장 등이 손상되었거나 상품가치가 상실되어 재판매가 불가능할 경우

 

- 상품 배송 완료 후 15일이 경과한 상품

 

- 상품 라벨 등을 분리, 제거, 훼손한 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.

 

 

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